Estimado partícipe, la Administración del FCPCC EPMAPS consciente de la importancia de mantener servicios de calidad orientados a satisfacer plenamente sus expectativas, se encuentra realizando la presente Encuesta, con el propósito de identificar aquellos aspectos positivos y las oportunidades de mejoramiento en nuestra gestión, para cumplir con el mandato encomendado y con nuestra razón de ser.

Agradecemos su colaboración y le solicitamos su respuesta en el plazo máximo de 7 días.

 

CONSIDERACIONES GENERALES:

Según su experiencia, en la columna “Calificación” realice una valoración de 1 a 5, tomando en cuenta lo siguiente:

1: Deficiente / Inexistente 4: Bueno
2: Malo 5: Excelente
3: Regular  
Escriba su nombre
Fecha
1. SOBRE LOS SERVICIOS: Según su experiencia, ¿cómo evalúa los servicios prestados por el fondo en los siguientes aspectos?:
OPORTUNIDAD
FACILIDAD DE ACCESO
CONDICIONES FAVORABLES (respecto a las opciones del mercado)
RENTABILIDAD
SEGURIDAD
2. SOBRE LA GESTIÓN: Según su experiencia, ¿cómo evalúa la gestión de los funcionarios del Fondo en las actividades encomendadas, considerando los siguientes aspectos?:
ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS
ACTITUD
SOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS
DISPONIBILIDAD Y ACCESO A INFORMACIÓN
COMPETENCIA
3. IMAGEN: La gestión del fondo en su conjunto, ¿qué nivel de imagen proyecta en los siguientes atributos?:
CONFIANZA
JUSTICIA
EQUIDAD
EFICIENCIA
SEGURIDAD
4. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN:
¿Cómo evalúa la gestión del Consejo de Administración?

En la casilla inferior detalle los aspectos por mejorar en la gestión del Consejo de Administración:

5. OBSERVACIONES ESPECÍFICAS RESPECTO A LA GESTIÓN DEL FONDO Y A LOS SERVICIOS PRESTADOS:
6. RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS RESPECTO A LA GESTIÓN DEL FONDO Y A LOS SERVICIOS PRESTADOS: