ENCUENTA DE SATISFACCION 2024
Estimado partícipe, la Administración del FCPCC EPMAPS consciente de la importancia de mantener servicios de calidad orientados a satisfacer plenamente sus expectativas, se encuentra realizando la presente Encuesta, con el propósito de identificar aquellos aspectos positivos y las oportunidades de mejoramiento en nuestra gestión, para cumplir con el mandato encomendado y con nuestra razón de ser.
Agradecemos su colaboración y le solicitamos su respuesta en el plazo máximo de 7 días.
CONSIDERACIONES GENERALES:
Según su experiencia, en la columna “Calificación” realice una valoración de 1 a 5, tomando en cuenta lo siguiente:
| 1: Deficiente / Inexistente |
4: Bueno |
| 2: Malo |
5: Excelente |
| 3: Regular |
|
1. SOBRE LOS SERVICIOS: Según su experiencia, ¿cómo evalúa los servicios prestados por el fondo en los siguientes aspectos?:
CONDICIONES FAVORABLES (respecto a las opciones del mercado)
2. SOBRE LA GESTIÓN: Según su experiencia, ¿cómo evalúa la gestión de los funcionarios del Fondo en las actividades encomendadas, considerando los siguientes aspectos?:
ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS
SOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS
DISPONIBILIDAD Y ACCESO A INFORMACIÓN
3. IMAGEN: La gestión del fondo en su conjunto, ¿qué nivel de imagen proyecta en los siguientes atributos?:
4. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN:
¿Cómo evalúa la gestión del Consejo de Administración?
En la casilla inferior detalle los aspectos por mejorar en la gestión del Consejo de Administración:
5. OBSERVACIONES ESPECÍFICAS RESPECTO A LA GESTIÓN DEL FONDO Y A LOS SERVICIOS PRESTADOS:
6. RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS RESPECTO A LA GESTIÓN DEL FONDO Y A LOS SERVICIOS PRESTADOS:
